Теги, ключевые слова

вторник, 8 января 2019 г.

Возрастные ограничения : Что делать, если вы указали неверный возраст в аккаунте, и он был заблокирован?

Что делать, если вы указали неверный возраст в аккаунте, и он был заблокирован?
При создании аккаунта имеются возрастные ограничения, они различаются в разных странах.
Минимальный возраст для обычных аккаунтов - 13 лет в большинстве стран мира. Это значит, что если указать мéньший возраст, то аккаунт не будет создан или будет заблокирован.
Если в результате каких-либо действий в настройках была указана неверная дата, и аккаунт был заблокирован, то не стоит переживать, и можно попытаться исправить ситуацию.
Об этом рассказывается в данных статьях :
• «Возрастные ограничения в Google Аккаунтах»
https://support.google.com/accounts/answer/1350409?hl=ru&ref_topic=7189311

• «Часто задаваемые вопросы о возрастных ограничениях на использование аккаунта Google»
( решение проблемы )
https://support.google.com/accounts/answer/1333913?hl=ru

При этом стоит помнить, что какой-либо ник вместо реального имени, и другие выдуманные сведения могут ограничить процесс восстановления доступа.
Например, вы указали выдуманные сведения, а потом пытаетесь восстановить доступ с помощью реальных сведений, но все данные отличаются друг от друга довольно существенно.
Таким образом, система не сможет идентифицировать верные сведения как основные, и может ограничить возврат входа в аккаунт.



20 комментариев:

  1. Открываю настройки аккунта выбераю эмаил ребёнка который заблокирован и он пишет что неверный акунт, как ещё можна поменять возраст и подтвердить его?

    ОтветитьУдалить
  2. Попробуйте обратиться «Family Link : номер телефона службы поддержки»
    Россия: 8-800-500-9614

    ОтветитьУдалить
  3. Добрый день. Та же проблема. Я проживаю в Монреале (Канада). Какой номер телефона техподдержки Фэмили линк в Канаде? Спасибо

    ОтветитьУдалить
  4. Здравствуйте!
    С Канадой мне лично определиться очень трудно - для неё нет прямой ссылки в Справочном центре, скорее всего из-за двойственности языков.
    Если у вас уже есть приложение, откройте настройки в левой шторке, посмотрите что-то типа "Help / Feedback" — Справка / Отзыв и просмотрите все надписи на экране : скорее всего там можно что-то найти.

    Также, посмотрите справку для Канады ( фр.)
    https://support.google.com/families/?hl=fr-CA#topic=7327495
    Скопируйте ссылку и вставьте в адресную строку

    ОтветитьУдалить
  5. Добрый день! создала ребенку аккаунт для регистрации на платформах для школы. Указав возраст,его заблокировали.(ребенку 8 лет). Могу его аккаунт привязать к своему?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте! Для начала попробуйте разблокировать этот аккаунт, по рекомендациям выше.
      Привязать детский аккаунт можно только внутри приложения Family Link.
      Это значит, ч о сперва нужно скачать приложение, и уже там создавать детский аккаунт. А тот, который вы создали, после разблокировки нужно изменить, указав возраст более 13 лет.
      Другого варианта нет.

      Удалить
  6. Здравствуйте , у ребенка был аккаунт , с указанным возрастом , выше его настоящего , решили указать его настояший возраст , это 7лет , аккаунт заблокировали как его разблокировать ?подскажите

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. В статье есть две ссылки - там есть необходимые рекомендации, что можно сделать

      Удалить
    2. А почему мне аккаунт отключили изза того, что я указал свой возраст? Почему политика гугл такая, что если тебе не 13 тебе отключают аккаунт. Мне кажется что 11 летний ребенок сам может пользоватся им без помощи родителей. Аккаунт к счастью удалось восстаовить.

      Удалить
    3. В Гугле есть Условия Использования, основанные на законах США ( это американская компания ) и международных правовых актах. У большинства мировых компаний есть условия по возрасту, в каких-то странах с 13 лет, где-то позднее.
      Мы на это повлиять не можем.
      Раз есть Условия Использования — их нужно соблюдать.
      Гугл постоянно сканирует аккаунты, и обнаружив нарушения — может их блокировать, даже некоторое время спустя.

      Удалить
  7. Ребёнку пришло предупреждение о блокировке аккаунта. Установил родительский контроль, но его Всеравно заблокировали. Что делать?

    ОтветитьУдалить
  8. У меня в акаунте указан мой возраст, но при ссылаются предупреждение о блокировке. Пользуюсь уже много лет, почему сейчас вдруг надо возраст подтверждать?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ольга, внимательно посмотрите письмо : оно должно быть официальным от Гугла, с адресом, заканчивающийся на @google.com, и внизу должны быть надписи, показывающие, что это Гугл, а не мошенничество.
      Если это не похоже на официальное уведомление - то игнориуйте и не тревожтесь.
      Если это официальное письмо, то посмотрите ссылки голубыми буквами, там всё написано.

      Удалить
  9. Здравствуйте. Решил указать свой возраст, указал неверно, написало что нужно создать родительскую группу, иначе удалит аккаунт, я создал со второго аккаунта думая что возраст можно будет изменить там, но этого мне не удалось. Что делать в этой ситуации?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, посмотрите, как обновить данные в аккаунте
      https://support.google.com/accounts/answer/1333913
      Выделите ссылку нажатием, вставьте в адресную строку браузере и перейдите, чтобы подтвердить аккунт

      Удалить
  10. Как исправить возраст , если аккаунт заблочили и ты не можешь в него войти?🙄

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Посмотрите вторую ссылку в статье выше. Там можно заполнить апелляцию и пройти процедуру восстановления.
      Если у вас совсем нет доступа, то к сожалению, уже нет никакой другой формы восстановления, и нет ручной поддержки, чтобы попросить доступ

      Удалить
  11. Мне 13 лет у меня аккаунт автоматически заблокировали сказали что не достигли возраста как мне подтвердить я подтверждал там надо кредитную карту и посвидчення доби, а можно другими способами обратиться?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте! Ваш аккаунт могут подтвердить взрослые, Справочном центре разрешены родители или взрослый - официальный опекун.
      Они могут отправить документы по указанной форме.

      Удалить
  12. Мне 30 лет. Пришло оповещение, что нужно подтвердить возраст. В аккаунте возраст вообще не был указан раннее. В настройках проставляю свою дату рождения пишет, что я не достигла возраста старше 13 лет. Что делать в таком случае?

    ОтветитьУдалить